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語音線上客服 業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題繳費後之復話、預防工程挖損案件之通報及處理、機線異常障礙之通報及處理意外事故之緊急通報及處理及與本公司電信有關之 ...
語音線上客服. 業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題繳費後之復話、預防工程挖損 案件之通報及處理、機線異常障礙之通報及處理意外事故之緊急通報及處理及與本 公司電信有關之申訴案件等。 文字線上客服. 服務時間為周一至周五：9:00~21:00 例假日：9:00~18:00 市話、ADSL、FTTB(光世代)、MOD相關業務與優惠方案諮詢。
行動電話業務免付費服務專線. 手機直撥, 800. 市話請撥, 0800-080-090. (在漫遊網時) 行動電話國際漫遊付費服務專線. 請撥+886-928-000-086. 如意卡業務免付費 ...
請撥 0800 080 090 或手機直撥800 免付費客服專線。 在大陸時 請以中華行動電話直撥 +886 928 000 086 或 800 免付費客服專線。 在其他漫遊網時 請以中華行動電話直撥+886 928 000 086 免付費客服專線。 在台灣時 請撥 0800 080 090 或手機直撥800 免付費客服專線。 在大陸時 請以中華行動電話直撥 +886 928 000 086 或 ...
2017年8月15日 - 精緻客服訓練. 為強化「以客為尊」的精緻化服務，2016年於北、中、南三區辦理六場「魅力客服贏得顧客心研習班」，以激發客服人員服務熱忱，強化服務理念。課程除了在中華電信板橋學院、臺中學院及高雄學院面授外，亦有遠距連線課程。2016年總計349人參與訓練。 24HR免付費客服專線. ○ 一般業務123 ...
我想說打個123問一下進度，當天下午，花蓮區中華電信工程人員就說要因為新住宅沒有線路，一個月才會好 ... 打了123，告知所有狀況，客服小姐說會幫我處理，我以為今天就會來裝，結果今天早上接到中華電信外包廠商電話，說我們說得太趕 ...
請輸入市內電話(含區碼)、行動電話、0800電話、光世代專線、ADSL號碼、數據專線、市內專線、長途專線、高速數據、超高速數據號碼。 市內電話附掛服務(含ADSL、光世代、MOD、HiLink ADSL、IP CENTREX) 可輸入附掛市話號碼。 MOD可輸入附掛市話號碼、光世代專線或ADSL號碼。 若您不清楚您的電信(話)號碼，請參考電信費帳 ...
客服專線關鍵績效指標 中華電信空中櫃檯各專線於2011年通過「ISO 10002:2004客訴管理系統」認證，為國內首家取得相關認證之電信業者。我們將顧客投訴視為企業持續改善的契機，以顧客的反應為基礎，對於客戶的申訴意見，設定於3個工作日內必須處理 ...
遠傳手機用戶，可透過手機進行帳單費用查詢、帳單通知設定、線上繳款服務及電子 帳單申請需求；另外提供預付卡用戶儲值及查詢餘額等服務。
