目錄. 第一章服務的特性、模式與產品第二章品質和服務品質第三章服務管理與服務品質管理第四章政府、機構與服務員工對服務品質的責任第五章服務品質的度量方法、模式及量表第六章服務品質缺口與服務失誤第七章滿意度的理論及模式第八章服務補救第九章服務品質機能展開 ...
2013年10月2日 - 書名：工業工程與管理概論，語言：繁體中文，ISBN：9789865774073，頁數：412，出版社：前程文化，作者：陳潭,洪堯勳,姚銘忠,黃欽印，出版日期：2013/10/02，類別：專業/教科書/政府出版品.
工業工程與管理概論. ISBN13：9789865774073; ISBN9：986577407; 出版社： 前程文化〈前程企業管理有限公司〉; 作者：陳潭;洪堯勳;姚銘忠;黃欽印; 裝訂／頁數：平裝／412頁; 版次：1; 規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚); 出版日：2013/10/02; 中國圖書分類：工程學總論; 書展優惠：2018小開學書展--熱賣中 ...
作者 top 作者介紹 陳潭 學歷：台灣科技大學工業管理博士 現職：東海大學工業工程與經營資訊系所兼任教授 經歷： 東海大學工學院院長 東海大學工業工程系所主任 國科會工業工程學門委員 工業工程學會中區召集人
零售管理：行銷觀點2/e 許英傑,黃淑姿，前程文化，出版日期：2017-05-10 給您全新觀點、全新感受!填補過往零售管理 缺少的理論基礎，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已 ...
工業工程與管理概論。國立高雄應用科技大學,工業工程與管理 系 國立高雄應用科技大學工業工程與管理系 English Tiếng Việt 系所簡介 師資專長 師生榮譽 活動花絮 招。找到了 ...
工業工程與管理概論. ISBN13：9789865774073; 出版社：前程文化〈前程企業管理有限公司〉; 作者：陳潭;洪堯勳;姚銘忠;黃欽印; 裝訂／頁數：平裝／412頁; 版次：1 ...
工業工程與管理概論 Essentials of Industrial Engineering & Management. 作者: 陳潭/ 洪堯勳/ 姚銘忠/ 黃欽印出版日期: 102年10月初版書號: IE021 規格: 412頁/ 16K ...
工業工程與管理導論第二篇技術面．製造程序規劃．設施規劃與工廠佈置．自動化技術．資訊技術．企業資源規劃．工作研究．產品設計與研發第三篇決策面．作業研究與 ...
產業工程與管理個案. 作者：簡禎富、吳吉政主編 出版日期：103年10月初版. ‧工業工程與管理概論. 作者：陳潭/ 洪堯勳/ 姚銘忠/ 黃欽印 出版日期：102年10月初版 ...
