目錄. 第一章服務的特性、模式與產品第二章品質和服務品質第三章服務管理與服務品質管理第四章政府、機構與服務員工對服務品質的責任第五章服務品質的度量方法、模式及量表第六章服務品質缺口與服務失誤第七章滿意度的理論及模式第八章服務補救第九章服務品質機能展開 ...
2013年10月2日 - 書名：工業工程與管理概論，語言：繁體中文，ISBN：9789865774073，頁數：412，出版社：前程文化，作者：陳潭,洪堯勳,姚銘忠,黃欽印，出版日期：2013/10/02，類別：專業/教科書/政府出版品.
零售管理：行銷觀點2/e 許英傑,黃淑姿，前程文化，出版日期：2017-05-10 給您全新觀點、全新感受!填補過往零售管理 缺少的理論基礎，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已 ...
藝術銀土 : 手工彩銀飾品 : 使用藝術銀土和其他9種素材進行創作 = Colorful silver accessories / 岩橋邦明等作 ; 曹茹蘋翻譯 999.9 8368 PLASTIQUE自己玩設計2 / 妮可．安卓芙 Nicole Andreev, 克萊兒．瑪當 Claire Martin 著 ; 梁均譯 臺北市 : 天下遠見 , 2008 ...
2013年10月2日 - 二手書工業工程與管理概論. 陳潭、洪堯勳、姚銘忠、黃欽印. 前程文化. 9789865774073. 本書累積四位作者多年教學經驗與實務歷練而成，原書發行 ...
2013年10月2日 - 二手書工業工程與管理概論. 陳潭、洪堯勳、姚銘忠、黃欽印. 前程文化. 9789865774073. 本書累積四位作者多年教學經驗與實務歷練而成，原書發行 ...
工業工程與管理概論. ISBN13：9789865774073; 出版社：前程文化〈前程企業管理有限公司〉; 作者：陳潭;洪堯勳;姚銘忠;黃欽印; 裝訂／頁數：平裝／412頁; 版次：1 ...
工業工程與管理概論 ... 潭／洪堯勳／姚銘忠／黃欽印; ISBN：9789865774073; 出版社： 前程文化; 出版日期：2013/10/02 ... 第1 章工業工程導論：工業組織與管理功能
博客來搜尋,作者,關鍵字:姚銘忠,洪堯勳,陳潭,黃欽印,分類:全館,工業工程與管理概論.
工業工程與管理：從技術面決策面管理面探E的新趨勢, 9574120260, 陳潭.洪堯動.姚銘忠.黃欽印 · 前程企業管理有限公司, 300, bernice.yao, 2011/8/20, 已下架.
