服務金三角(Service Triangle)“服務金三角”來源於美國服務業管理的權威卡爾·艾伯 修先生。他是在總結了許多服務企業管理實踐經驗的基礎上提出來的，它是一個以 顧客為中心的服務質量管理模式，由服務策略、服務系統、服務人員三個因素組成。這 三個因素都以顧客為中心，彼此相互聯繫，構成—個三角形。
薩提爾的對話練習: 以好奇的姿態, 理解你的內在冰山, 探索自己, 連結他人 (附2CD)，教育/親子，李崇建，親子天下股份有限公司，《對話的力量》《心教》《麥田裡的老師》作者李崇建2017年暖心之作帶你進入薩提爾的世界開啟自己與他人，誠品網路書店 ...
Amazon4.5顆星！長踞商管、策略暢銷排行榜！大家都知道目標是甚麼，為什麼就是做不到？70％的原因，都是缺乏執行力！
... 相關研究漸被重視,而虛擬社群之價值在於創造出達到臨界數量之社群成員,並藉由 維持其忠誠度來累積社群資產以獲取更大的利益。虛擬社群是商機的代表,在某個社 群中的成員往往具有某些相同的特質,使企業更容易接觸到特定的目標市場。本研究 係由「消費者」的觀點來看待網路書店虛擬社群的行為表現,並以「體驗行銷」的新世紀 行 ...
1. 繪本最高榮譽凱迪克獎雙料殊榮的作者最新代表作：自凱迪克獎創獎以來，1947年之後，唯一同時拿下金、銀牌雙料殊榮的作家雍．卡拉森之最新代表作。
在我剛上大學時，耳聞台北有一間很有水準的書局叫做水準書局(好像繞口令) 年輕時剛去，老闆的有個性跟結帳時「熱情推薦」，都讓我印象深刻， 尤其是結帳打折再打折，讓我有種「划算又實惠」的感覺(多年後再去就沒這樣，想必是人老珠黃XD) 但是這一兩年來每次去都滿肚子火，
2008年5月7日 - 那是很久以前的事了。 身為一個工人子弟，隻身到台北讀大學，其實沒什麼錢買閒書，我參加徵文比賽賺獎金，努力保持好成績拿獎學金，才可減少打工，安心看小說。偏偏我想看的書，圖書館常借不到，只好省吃儉用，每周固定逛光華商場買二手書。 當時水準書局就開在光華商場旁邊，老闆曾大福也常逛光華，搜括一堆 ...
典藏閣．不思議工作室 跳到主文 創作沒有終點，閱讀無限可能 讓我們一起揚起夢想的翅膀，挑戰未知的世界！ 部落格全站分類：藝文情報
2007年8月5日 - 書名：時間迴旋，語言：繁體中文，ISBN：9789867001665，頁數：592，出版社：貓頭鷹，作者：威爾森，出版日期：2007/08/05，類別：文學小說.
工作, 剛剛好就好，心理學，阿飛，悅知文化，說到你的心坎裡「這本書並不是要教導你成功的捷徑……比較像是人生旅途中某一部分的指引，……提醒每個人，，誠品網路書店 ...
