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【重要提醒】 親愛的客戶您好，提醒您目前非本公司上班時間，我們將於次一工作日儘快為您服務！如有緊急反映事件請撥打客服專線(0800-700-365)，將有客服人員24小時為您服務。 中華郵政公司謝謝您的支持. 如果您對中華郵政公司業務有任何的意見或建議，歡迎您寄信到「意見箱」，我們在收到您的信件後，在正常上班時間內，會有 ...
(一), 客戶透過書面﹙信函或傳真等﹚或中華郵政公司全球資訊網﹙總公司電子意見箱﹚、本局電子郵件信箱等管道所提出之抱怨﹙申訴﹚事項，由受理單位﹙如總公司、客服中心、本局專責接收人員等﹚發交本局相關業務科室查處逕覆。 (二), 依書面或電子郵件之抱怨﹙申訴﹚內容分案處理。 (三), 屬抱怨﹙申訴﹚類之案件應於6日內查 ...
... 補(捐)助處理原則及作業要點 · 雙語詞彙 · 顧客申辦事項作業流程及處理時限表(郵 務) · 顧客申辦事項作業流程及處理時限表(儲匯); 顧客抱怨及處理程序流程表; 顧客 的肯定與期許 · 廉政會報專區 · 消費者資訊專區 · 性別主流化專區 · 天然災害服務 關懷專區 · H7N9最新疫情資訊 · 關懷獨居老人專區 · 委託研究計畫資訊 &mi
我想投訴郵局但是找不到他投訴的信箱只找到客服我剛傳達一遍給客服聽他只說會告知原單位..[icon:18] ... D-V媽 有總局電話嗎?我只有查便利箱 是要打郵政總局是嗎? 感謝回答.. 於2011-10-21 14:46:56 ...
一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實 ...
2007年2月13日 ... 可以我之前就投訴過我之前的情況是週六我去寄信， 因為我的東西較多但是因為 重量我不曉得有些用一般掛號有些要小包掛號結果那個郵務人員就 ...
貳、顧客抱怨處理程序（包括現場、書面、電子郵件、電話抱怨等） ... (一), 服務台、各科室承辦人員接受顧客抱怨或申訴電話，以「傾聽及委婉謙和的態度」瞭解顧客的實際 ...
2009年6月10日 - 建議你：撥打郵局24小時的免費客服專線0800700365 直接向客服人員反應，效果會比採用電子信件的方式更直接而且更迅速。 我曾經使用過上述的 ...
2004年12月14日 - 【民眾抱怨處理程序】 為加強為民服務及有效處理民眾抱怨事項，訂定本局『民眾抱怨處理程序及作業時程』，以提昇本局顧客之滿意度，並藉此蒐集 ...
