服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特征和規格，同時這些產品特征和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規格對於服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業需要明確“服務產品”的本質或“服務理念”。 根據赫斯 ...
服務理念(Service Concept)服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特征和規格，同時這些產品特征和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規格對於 ...
產品與服務傳送系統能確保實現顧客個人 化的產品提供，引導顧客參與監督服務產品傳送的過程，能及時發現服務品質不良的議題，並快速改正，確保外包業務仍能維持一致的工程與顧客服務品質 ...
我們的使命 ------- 以合宜價格，為每個人提供適合於任何時候及場合穿著的時尚、高質基本休閑服裝。 因此，我們貫徹低成本經營的理念，以最直接及最低成本的方式整合生產與銷售運作，全力實現最完善的顧客服務。 為創造
發展中的玉山證券. 玉山證券於2000年開業，因應金融發展趨勢，在2002年成為玉山金控百分之百轉投資的子公司，決心「經營一家最好的證券」，矢志成為「證券業的模範生」，以「培育最專業的人才，提供顧客最好的服務，是玉山的責任」作為實踐經營理念的行動準則，並以建構e化數位服務作為重要的發展方向，樹立了清新專業的品牌 ...
顧客至上(Customers First)顧客至上是商業企業的經營觀念，把為顧客服務擺在第一位的思想，即樹立以消費者為中心的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，滿足顧客之所需。1．不拒絕顧客的要求不能拒絕顧客的要求意味著對於顧客提出的任何正當、合理的要求，服務人員都應想方設法、盡最大努力去滿足。在確實沒有辦法能滿足顧客 ...
在市场经济条件下，服务理念已逐渐被企业家所重视，企业的营销环境发生了巨大的变化，高科技的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同；公平、有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格大体相当；利润已低到接近成本，这一切使价格竞争达到极限。所以，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。
2009年4月18日 - 當前，加快發展現代服務業是落實科學發展觀、構建和諧社會的客觀要求，是轉變經濟增長方式、克服要素制約、增強發展后勁的必然選擇，也是實現生活富裕、生態良好、率先基本實現現代化的基本保証。 在服務業倡導“以人為本”，就是以顧客為導向、以服務質量為核心，為顧客提供更細致、更周到人性化服務。
因此，無論營利或非營利事業，不管提供的是產品或服務，關鍵都將移至「顧客」； 顧客才是行銷之母，以「顧客為中心的經營」，成為CRM的中心理念。 二、「發掘顧客何在」，永遠是商業需要的第一隻眼. 以顧客為中心，這是商場上從來不變的原理。在私營企業裡，顧客第一是絕對沒錯的，因此非常重視營業部門；行銷掛帥本來就是正常的， ...
公司服務理念. 一、不斷創新技術，提供優質服務. 二、顧客永遠是對的，客戶是營收的創造者 ，不是麻煩的製造者. 三、加快自我發展，提高服務的靈活性. 四、真誠的以客戶為本，用我們的專業 來為客戶創造最大的利益 ...
