4960S039杜昀芳 4960S090魏培修 指導老師：盧寶泰老師 * 王品集團簡介背景 王品旗下相關企業 王品企業文化 王品的服務理念 王品CRM導入成效 王品的顧客關係管理 王品的成功關鍵 王品的關鍵報告 結論 * 王品台塑牛排自1993年11月創業以來，全力朝向 ...
客戶關係管理系統（CRM系統，或簡稱CRM）為企業從各種不同的角度來瞭解及區別顧客，以發展出適合顧客個別需要之產品/服務（P/S ）的一種企業程式與資訊科技的組合模式，其目的在於管理企業與顧客的關係，以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、維繫 ...
本課程目標在於讓學生建立顧客關係管理知識與觀念。透過課程講授、上課討論與實際案例討論的方式，讓理論與實務能夠兼顧與整合。培養學生的學習動機與興趣，透過專題報告 ...
2007年11月8日 - CRM的定義是指透過資訊科技，將行銷、客戶服務…等加以整合，提供顧客量身訂製的服務，並增加顧客滿意度與忠誠度，以提昇顧客服務品質，達成 ...
2008年2月21日 - 什麼是顧客關係管理(Customer Relationship Management,CRM)？顧客關係管理是一項經營管理的概念，要求企業將焦點放在企業營運最重要的 ...
這個案例說明，顧客關係管理應該傾聽的是「顧客 」的心聲，而非「企業」自己的需求。攘外必先安內？ Owens Corning改善內部流程，卻無暇顧及 客戶需求 公司流程、人與計畫是三大經營要素，但絕對不能因管理而忽略顧客需求 ...
標題:顧客關係管理期末個案報告,作者:user,分類:未分類,屬性:投影片,發佈日期:2010-06-23 09:58:14 ... 更清晰的畫質或聲音，請點選
顧客報酬率（ROC）是企業新的指標，用來評量企業開發顧客、維繫顧客和擴大顧客群 .... 心得：. 「顧客關係管理（Customer Relationship Management）」是繼網際網路 ...
2017年7月30日 - 標籤：顧客關係管理心得報告. 行銷輕鬆談—【《顧客不說但你必須知道的事》服務要有溫度，但千萬別造成 ... 還是該進哪些商品才能增加顧客來店量？
2017年4月6日 - 顧客關係管理. 最近又到常去的那家理髮廳剪頭髮，我之所以喜歡這家店，除了因為設計師的剪髮技術和造型專業之外，更重要的是在每次剪髮之前， ...
