本研究係就台灣省林務轄管之國有林區之森林遊樂資源為對象，探討森林遊樂資源之經營。首先就資源經管理之理論基礎建立森林資源之利用架構；其次介紹企業經營管理之現有理論，取適用於森林遊樂資源經營管理之部份，建立森林遊樂資源經營管理之體系。此一可運作之觀念模式共分：經營管理機能、企業機能、經營管理績效、經營 ...
2016年1月22日 ... 以客為尊”已不再僅適用於一般我們所認知的服務產業！凡是任何有機會與人接觸的 工作，我們都該保持著一份尊重、善解對方的心來為他人服務！辦理教育訓練業務亦 是如此！
2017年2月7日 - 6 分鐘 - 上傳者：管理知識顧問平台myMKC.com 以客為尊”已不再僅適用於一般我們所認知的服務產業！凡是任何有機會與人接觸的 工作，我們都該保持著一份尊重、善解對方的心來為他 ...
2011年3月10日 ... 四、管理訓練︰ 1、個案研究法。2、角色扮演法。3、行動學習法(Action Learning)。4 、工作輪調。5、企業經營演習(Business Games)。6、公文盒演練。 服務，要的是員工 發自內心做服務，員工通知只有KNOW-HOW，沒有KNOW-WHY，在美國服務最好的 金爵曼餐廳有一套「5-90-5」的訓練原則，他們認為每一百個員工會 ...
溝通為人與人間相處之橋樑，有效的溝通，能降低衝突所帶來的傷害與不信任感。對 職場而言，溝通更是一項必備的工具，尤其在服務顧客時，態度管理更是一大重要 課題。 本服務訓練課程教您有效溝通技巧與員工應有的客戶服務態度，讓您在未來職 涯中，受用無窮。 課程大綱. 1. 溝通是什麼? 如何縮短與客戶溝通認知差異? 2. 如何 有效 ...
第一線人員的服務態度訓練大不易 在「顧客至上」的今天，「優質服務」無疑是贏得 忠誠客戶的超級利器，但提供服務品質不能光靠口號或口頭的加油、打氣，唯有管理 階層對員工宣示一個可行、有價值，並且也能得到報償的服務概念，才是長久之計。 許多管理人員為了提高第一線人員的服務水準，普遍採取的措施是，設法改善他們的 服務 ...
經由本身所接受的教育、訓練、社會化過程與各種情境下所學習到的對於服務之. 認知、感覺與行動傾向」，林世民（2001）則以為「服務態度是在服務的傳遞過. 程中， 服務人員的態度表現直接影響到顧客滿意的內在與外在因素」。 三、服務態度之特性. 從許多研究指出，服務者在工作中，其服務態度的表現呈現出相當多變化的. 屬性。
命題2：服務態度 具有雙向互動之性質，其中「同理心」是關鍵因素，因而管理者常藉由角色互換、設身處地去建立觀念與調整心態 ... 次大型聚會討論如何去做服務等。麥當勞以影帶(上課)、手冊(教材)與實做(執行)等三合一的訓練去引導態度 ...
顧客的態度 親切和善。¾V ：viewing every customer as special視每位顧客為特殊 且重要的大人物。¾I ：inviting your customer to return邀請顧客再度光臨 ¾C ：creating a warm atmosphere營造溫馨的服務環境 ...
以客為尊”已不再僅適用於一般我們所認知的服務產業！凡是任何有機會與人接觸的工作，我們都該保持著一份尊重、善解對方的心來為他人服務！辦理教育訓練業務亦是如此！
