56 1.了解旅館客務部的重要性。2.了解旅館客務部組織。3.了解旅館客務部主要員工的工作職掌。4.了解訂房人員需具備的條件及基本作業。5.了解櫃檯人員需具備的條件及基本作業。6.了解服務中心人員需具備的條件及基本作業。
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房務清潔管理工作說明書. 作業. 階段. 作業. 流程. 步驟說明. 使. 用. 表. 單. 1. 開會. 08：30 準時參與晨會. 2. 彙整並. 規劃. 08：45 彙整晨會相關注意事項並規劃客房 整理.
2012年5月29日 ... 房务部作业流程（台湾版） 新進人員講義本部門目標：禮節與好的 ..... 如拾獲遺留物品 ，而不及交還客人時應立即向領班報告呈交管理單位。嚴禁佔為 ...
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良好的品質與效率是房務工作的基本原則，也是房務管理長久以來所追求 ... 體力之 外，還要有一套完整的工作計畫流程。 房務 ... 客房整理─房間清潔打掃作業步驟.
書名:房務作業管理,作者:郭春敏,出版社:揚智文化事業股份有限公司.
透過業界實務的操作與分享,提供學生房務作業管理的專業知識及技能之外,亦呈現 優秀服務品質應有之專業 ... 熟悉房務作業的SOP; ... 08 整理客房之標準作業流程.
規範與熟練客房服務之基本技能;並輔導學生考取餐旅服務丙級檢定之證照. 課程 目標. 1.培養正確客房服務從業概念.服務態度及職場倫理. 2.了解房務工作之作業 流程.
