1. 顧客關係管理 2. 有效溝通 3. 塑造專業形象 4. 有效處理客戶投訴 二、測驗方式：40 題中文選擇題(單選). 考試地點, 台北、新竹、台中、台南、高雄(滿30人可到校專案 考試). 考試及報名, 英國城市專業學會/ 中華研究發展服務有限公司地址：台北市開封 街2段22號4樓之1 諮詢專線：02-2361-5269、2361-3158陳小姐. 相關職務推薦, 1.
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顧客關係管理助理管理師證照(Customer Relationship Management Asistant, CRMA) 現今企業若想在市場占有一席之地，不僅須重視生產導向和品質導向，強調以顧客導向為經營的理念已被視為一項不可或缺的經營管理利器。顧客關係管理之重點在於企業與顧客間之「關係」，由於商務交易之主體仍在於「人」，以人為本的顧客關係 ...
CRM 顧客關係管理商品分析師. －證照檢定題庫解答－. 【顧客關係管理商品分析師】之認證檢定，每次考測檢定會有50 題單選題，. 答對每題2 分。總積分達70 分以上者，才算及格。考試時間60 分鐘，考試. 時不可交頭接耳分享答案（違者喪失考試資格）。請勿在題目卷上作任何記. 號。完成作答後，請將答案卡連同題目卷一起交回。
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顧客關係管理師 (8415-75) (技專校院資料庫證照代碼: 6551) 證照名稱 顧客關係管理國際資格 發照單位 City & Guilds 有效期限 終身受用 認證簡介 2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照 ...
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