作業名稱：產業電子化個案研究— ( 燦坤3C ). 課堂教授： 許素華 老師 繳交日期：. 班級： 觀光三甲 姓名： 馮健仲 學號：B93250010. 試分析零售通路市場的產業特性，並說明為何像燦坤這樣的零售通路商需要導入CRM 系統？ 3C廠商賣的東西差異不太大，很難藉商品達到差異化。因此3C通路商最重要的便是經營成本，價格的競爭力與 ...
2. 讓學生能夠了解顧客關係管理系統與零售通路市場兩者間的關係. 3. 激發學生思考顧客關係管理系統的導入策略與方法. 4. 讓學生能夠了解顧客關係管理系統在零售通路商的應用. 教材. 范錚強(2007)：顧客關係管理系統個案—燦坤3C，光華管理個案收錄庫(KMCC). 個案編號：3-04006-11. 請討論. 1. 試分析零售通路市場的產業特性， ...
採用SaaS模式與企業級服務架構，協助零售品牌快速建構從eCommerce、O2O、OmniCRM，乃至零售AI相關應用，整合技術、運用數據、掌握會員，輕鬆佈建虛實融合場景」。91APP資深副總汪君羽強調: ...
2010年3月13日 - 1.分析零售通路產業特性，說明燦坤零售通路商需要導入CRM系統? 2.試比較燦坤原本採用的大眾行銷與後來顧客關係行銷有何不同? 3.
對零售通路商而言，最重要的便是經營成本的管理，由於競爭激烈，3C 通路商經常 ... 我個人認為燦坤是需要導入CRM系統的，因為3C這樣的產業產品轉換的速度是分 ... 性分析、購買週期/購買序項分析及購買傾向分析，提供有效的資訊幫助行銷策劃。
簡而言之，所有通路商的活動都可以透過自動化系統加以追蹤、管理。 ... 客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)及銷售力自動化(Sales ...... 方法論，以幫助零售商及企業員工使用這些策略性的工具來確認他們的客戶的強度及弱勢。
如何用CRM管理客戶、隨時了解客戶最新資訊並在處理客戶活動時更加事半功倍。 ... Allen想到系統的銷售報告有涵蓋北美通路的資料，連上系統後，發現北美去年一 ...
在製造商與配銷商間，從事轉售商品的組織，如經銷商、零售商。 ... PRM系統即是幫助企業與夥伴間回應上述的議題，PRM的策略目標包含： .... PRM應與ERP、CRM等這些系統有效率的整合在一起，成為公司整體價值鏈全面反映和管理系統的一部份， ...
知道Y品牌人不多但知道的客戶忠誠度高，則X品牌之CRM策略可為鼓勵客戶試用 ... 客戶不同要求，及客戶所期待之反應時間，來架構服務所需要之人員、及系統成本。 ... 雖仍可在網上買到Levis但是卻是在零售商之網站，因此建構通路必須避免衝突。 ... 配貨商與轉售商整合及技術支援功能，由製造商分擔部份照顧客戶責任，幫助通路 ...
客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是 ... 5 客戶關係管理(CRM)系統具有的功能; 6 客戶關係管理能為企業帶來的價值; 7 客戶 ..... 是銷售模塊的基礎，用來幫助決策者管理銷售業務，它包括的主要功能是額度管理、銷售力量管理和地域管理。 ... 這個模塊是客戶與供應商聯繫的通路。
