ITIL® 是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT ...
2012年12月3日 ... 我想，若有人有興趣來這個部落格瀏覽，絕大多數人的目的，是想了解何謂ITIL? 或者 是ITIL可以為資訊環境及企業帶來什麼效益呢? 有關ITIL核心概念、效益及實務應用， 我會陸續整理出個人研究後心得，與.
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教材 ITpreneurs原廠英文教材+恆逸中文補充教材 課程目標 本課程將輔導您具備通過ITIL V3 Foundation認證考試的能力，協助您了解ITIL V3基本概念，熟悉ITIL V3內容中專有名詞、資訊服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組成要件、服務策略的概念、服務 ...
信息技術基礎架構庫（Information Technology Infrastructure Library，一般情況下使用其縮寫ITIL）是用來管理信息技術的架構設計，研發和操作的一整套概念和思想。
ITIL v3 官方中文版全套电子书【高清影印】 本专题共包括：服务战略、服务设计、服务转换等5本书籍。基于服务生命周期的ITIL v3整合了v1和v2的精华，并与时俱进地融入了IT服务管理相关领域当实践（ISO20000、ISO27001、CMMI、CobiT等）。
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ITIL管理實務需要依據組織具體情況與需求「採用(Adopted)與適應(Adapted)」。如何實施與如何保證ITSM ... 有能力在一個真實的環境應用ITSM 指導原則 有能力應用CSI的方法來管理在特定的組織環境的改善 有能力使用的度量和測量，以便持續改進 ...
2010年9月11日 - ITIL-V3 Foundation 中文教材，相信大家一定喜欢. ... ITIL-V3 Foundation 中文教材，相信大家一定喜欢本资料共包含以下附件：. ITIL-V3 foundation ...
2012年7月13日 - itil v3 foundation中文全系列教材很难得的全系列中文教材（共5本书），这本电子书很清晰，说的很详细，从文件大小就能看出。 1.持续服务改进2.
