中文摘要本研究之目的在於探討台灣地區水電燃氣業的發展歷程及水電燃氣業的人力現況，並推估民93-95年的水電燃氣業的人力概況，以提供企業及相關行政單位參考。本研究針對台灣地區自光復以後，水電燃氣業的發展歷程進行研究，並以用水供給業、電力供應業及瓦斯燃氣業的公民營企業為對象，實施水電燃氣業在民91-93年的 ...
在此活動或過程中，基本上提供者是在為顧客從事某項工作或代為處理某些事情。因此，原則上是有需要收費的。但如果是非營利機構所提供之 “ 服務 ”，則可能是免費的。 商品會有所有權移轉之問題，而 “ 服務 ” 的提供則不必有所有權之移
服務品質管理. 講師:黃露鋒. *********. 黃露鋒講師. 2. 本課程發展的邏輯與程序. 觀光 產業的範圍; 觀光產業的服務特性; 觀光產業的服務策略; 品質發展的程序; 服務傳遞 系統. 服務品質落差分析; 服務品質控制; 顧客滿意度的調查方法; 品質評估與改善計 畫; 品質成本與訓練計畫. 黃露鋒講師. 3. 休閒產業概論. 本節大綱. 休閒服務業的涵蓋 ...
中華管理評論國際學報‧第十三卷‧第三期. 1. 休閒住宅企業形象、服務品質與顧客滿意度之研究. 周雅燕邱郁文趙宗玫. 摘要. 本研究主要研究目的為1. 瞭解建商形象如何影響顧客滿意度2. 瞭解服務品. 質如何影響顧客價值3. 瞭解顧客價值如何影響顧客滿意度。本文以參觀休. 閒住宅展示中心之民眾為研究對象發放450 份問卷，回收有效 ...
在服務業的經營之中，服務品質是一項反映出顧客評價的指標。男外，企業推展關係. 行銷的概念已日漸成熟，且企業對顧客關係的經營，將影響顧客的滿意度與忠誠度。 本研究冒在探討休閒農場之服務品質、關係品質，與顧客忠誠度之關聯性。文中利. 用消費者問卷蒐集資訊，並運用線性結構方程式探討三者之間的關係。研究結果顯示，.
餐飲飯店、休閒 娛樂、醫療保健等 5 公共行政(public administration)： 政府部門、教育機構、公共服務機構等 ... 服務品質的發生，是由於服務產生與傳遞的各環節中有五個缺口(Gap) ...
7. 台灣休閒農業發展類型 16 8. 休閒農業經營管理類型 .20 第二節 關鍵成功因素 1. 關鍵成功因素之定義 23 2. 休閒事業關鍵成功因素之研究 25 5 第三章 研究方法 第一節 構面架構 31 ...
陳肇夏, 台灣溫泉成因與地熱探勘之我見, 地質, 1(2), (1975)：107-117。 鄭世元, 中部溫泉區遊客休閒活動與旅遊消費行為之研究, 大葉大學休閒事業管理系碩士論文, (2003)。 交通部觀光局, 觀光統計年報, (2008)。 經濟部水利署, 溫泉法, (2003)。 陳秀隆, 影響南磺溪及北投區溫泉水質變化因素探討, 文化大學應用化學研究所碩士論文, ...
1 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例 張可偉 輔英科技大學休閒與遊憩事業管理系 williamkowei@hotmail.com 戴文毅 輔英科技大學 休閒與遊憩事業管理系 x_xken@yahoo.com.tw 游勝惟
的服務品質，使民眾能夠滿意休閒農場之旅，才能使民眾有意願與持續性到休閒農場. 作休閒安排，並達到農政 ... 八十七年度農民輔導之研究計畫成果摘要報告. 12 -2.
