本世紀七十年代初，日本的汽車 廠商急於打開廣大的歐洲市場，為了提高日本汽車的知名度，贏得歐洲顧客的青睞，採取了積極的 ... 英文線上服務 因此，在運用這種策略時，需要小心謹慎地確定服務項目。服務內容和服務對象，同時隨著企業 ...
對技巧的訓練，以創造良好形象，加深顧客的. 好感。 5-53. 服務技能訓練. (一) 接待 禮儀. 具備最基本的服務禮儀，經常保持微笑與合宜的視線，是給顧客的第一印象。 良好的遣詞用語表達及肢體語言的輔助，可給顧客愉悅、舒服的感受，並可提昇個人 及公司的形象。因此制服、談話技巧、姿勢、步調、微笑、眼神都極為重要。 (二) 銷售 技巧.
個人資訊 邵雅萍 訪客 (17634), 推薦 (1) 文章 (12) 回應 (2)..LIFE.. 文章分類 ... 位置: 邵雅萍 > 服務業 管理 (返回課程) 服務業管理課堂的ppt. by 邵雅萍 2009-03-18 21:47:19, 回應(0), 人氣(4955 ...
2015年9月30日 - sales 是「銷售」，service 是「服務」，售後服務就是after-sales service。另外也 ... 保養，維修; merchandise (n.) ... 這間公司承諾要改善他的售後服務。
現今的售後服務可不是接接電話、處理客怨而已， 日本企業的客服績效大大影響了消費者的信賴度。 給企業打分數、論高低，今年的日本售後服務之星有那些？
行銷、售後服務及抱怨處理標準. 售後服務 .... 後的決定者在於顧客，而不是你的感覺 或判斷 .... 定義服務角色指的是要建立服務標準，並將此標準有效的讓所有參與的.
2015年1月2日 ... 售後服務依其所提供的範圍和廣度，可被區分為全面售後服務策略、特殊售後服務 策略以及適當售後服務策略。一般而言，全面售後服務策略適用於 ...
2010年5月20日 ... 第二章：售後服務的項目. 專業服務，是指 ... 保障種類. 家庭責任、負債、工作職場的 風險是否有變動？保戶是否添購買其他保險？各種給付項目是否 ...
第二節 顧客服務體系建立. 第三節 顧客服務生命週期. 第四節 外部服務品質. 第五節 內部服務品質. 第六節 售後服務管理. 第七節 客服中心. 3. 第八節 客服中心之委外 ...
顧客服務常被解釋為「容易做生意（easy to do business with）」或是「注意顧客 ... A. 售後服務（After-Sales Service）：有良好的售後服務，顧客才會再度光臨，同時可藉 ...
