ITIL® 是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT ...
教材 ITpreneurs原廠英文教材+恆逸中文補充教材 課程目標 本課程將輔導您具備通過ITIL V3 Foundation認證考試的能力，協助您了解ITIL V3基本概念，熟悉ITIL V3內容中專有名詞、資訊服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組成要件、服務策略的概念、服務 ...
ITIL進階認證 分成「Lifecycle」及「Capability」等兩個模組，Lifecycle 模組有五種課程及認證、每種認證各3積分，Capability模組則有四種課程及認證、每種認證各4積分；完成 Lifecycle 或 Capability 模組後，再通過5積分的「Managing Across the Lifecycle」認證 ...
ITIL認證介紹. 目前ITprenuers公司推行的認證中，恆逸主要開辦ITIL® V3系列Foundation Level、Intermediate Level、ITIL® Expert認證。ITIL® V3採取「學分制」的計算方式，每種課程與認證都有一定的學分。ITIL® V3的認證架構分為Foundation Level、Intermediate Level、ITIL® Expert及Advance Level四個等級。
本課程將輔導您具備通過ITIL V3 Foundation認證考試的能力，協助您了解ITIL V3基本概念，熟悉ITIL V3內容中專有名詞、資訊服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組成要件、服務策略的概念、服務設計的概念、服務運作的概念、服務移轉的概念，以及服務持續改善的概念。運用生命週期管理概念整合資訊服務管理運作，達成企業 ...
本課程中將引導您融入服務生命週期中維運支援與分析(Operational Support and Analysis)及服務交付相關流程的實用觀點。課程主要焦點為以實作方式執行這些流程所實際需要的活動與方法，使您理解服務管理生命週期的實務。本課程採用情境式的方法促使您充分理解ITIL最佳實務的核心知識，並順利通過ITIL®V3進階認證考試。
提升您專業技能最佳管道，最多企業主管推薦進修的IT教育訓練中心.
本課程中將引導您融入IT服務管理營運與管理、策略變革管理、風險管理、服務評鑑等實務知識，並可了解組織面臨之挑戰。課程主要焦點為以實作方式執行這些流程所 ...
本課程是專為取得ITIL Foundation基礎認證後下一個學習步驟。ITIL Practitioner重點放在「如何實施」。在3天的課程裡，個人、團隊和組織將學習如何解決他們所面臨 ...
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