itsm四要素
itsm四要素·相關網站分享資訊
IT服務管理- MBA智库百科
wiki.mbalib.comIT服務管理（IT Service Management，ITSM）基於不同的出發點和側重點，人們提出 了各種各樣的有關IT服務管理的定義：1、國際IT領域的權威研究機構加特納（Gartner ）認為，ITSM是一套通過服務級別協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合 了系統管理、網路管理、系統開發管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等 ...
ITIL標準- MBA智库百科
wiki.mbalib.comITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技術基礎構架庫，一套 被廣泛承認的用於有效IT服務管理的實踐準則。1980年以來，英國政府商務辦公室（ The Office of Government Commerce; 簡稱OGC; 原稱政府電腦與通信中心）為解決 “IT服務質量不佳”的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法 ...
ITIL是什麼?
www.mjib.gov.twA：聽說資訊武林又出現一個高手，叫ITIL。 B：不好意思，這位ITIL高手從1980年代初期就已出現在資訊界。 A：為何之前很多人不認識他呢？ B：那是因為他一直在修練武功，現在都進化到第三層了！ A：這武功有什麼好呢？ B：練了之後，我們的資訊管理能更具效率與效能，資訊服務品質也更有保證。 A：這麼神奇！那我們練了之後， ...
漫談從ITIL到BSM - gss.com.tw
www.gss.com.tw依據Gartner Research於2004年4月所公佈的IT基礎架構管理（IT Infrastructure Management）成熟度來看（如圖一所示），從Level 0到Level 2之間的差異是從救火 到預防、從被動到主動、從分散到集中管理、從混亂到權責明確。 .... ITIL導入過程的 三要素：人員、流程、技術 目前ITIL已廣泛被各國企業所採用，以提升IT部門營運管理 品質。
掌握最佳实践四要素- ITSM-上海翰纬咨询-IT服务管理专家- 畅享博客
blog.vsharing.com2008年7月24日 ... 掌握最佳实践四要素. 来自：翰纬咨询 作者：陈宏峰 目前国内ITIL培训客户主要以三类 企业为主：外资企业；国有大型企业，如金融、电信和能源性质的企业；国内系统集成 商或者IT服务厂商。 ITIL从上个世纪八十年代英国诞生以来，很快就在欧美流行起来 。目前，ITSM/ITIL更多地是外企作为整体全球的IT部门推行的管理 ...
掌握最佳实践四要素- ITIL、ISO20000、IT运维管理、IT服务管理、IT外包 ...
www.itilxf.com5万人IT运维管理/IT服务管理社区☆网络讲堂团购聚会☆ITSM工具软件系统咨询 实施培训讲义☆流程标准体系考试课程资料☆DevOps,ITSS,ISO20000认证☆IT 服务外包ITIL培训☆ITIL先锋论坛☆ ,IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋 论坛.
ITSM项目需求分析的四个关键步骤 - 火龙果软件
www.uml.org.cn2009年11月11日 ... 2、ITSM需求分析第二步，确定流程定义的需求. 流程定义需求分析，主要从两个方面 来考虑。 一方面，是确定流程定义的六要素。 确定了实施哪些流程以后，就需要 进一步关注这些流程的设计和实现了。作为一个管理项目，流程的重组、优化是最 重要的成果，所以要更好地定义流程的描述和要求。ITIL中所定义的流程有 ...
掌握ITIL的最佳实践四要素 - 360doc个人图书馆
www.360doc.com2006年10月11日 ... ITIL从上个世纪八十年代英国诞生以来，很快就在欧美流行起来。目前，ITSM/ITIL更 多的是外企作为整合全球的IT部门推行的管理方法，越来越多的外企已经要求其在 国内的IT部门人员去学习和通过ITIL Foundation的认证。 国有大型企业，尤其是金融 、电信和能源性质的企业，其IT基础架构建设长期以来一直是IBM、 ...
ITSM - IT 服务管理| Atlassian
cn.atlassian.comITSM - IT 服务管理. 成功的IT 指标和报告的4 项必备要素. IT 团队的衡量工作过多， 很容易失去重点。我们分享了如何从一开始就设定适当的目标并获得更好的结果。 了解成功的IT 报告和衡量。
ITSM_互动百科
www.baike.comITSM-ITSM (IT Service Management，IT服务管理)，它是一套帮助企业对IT系统的 规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了 ... 1介绍; 2ITSM的 由来; 3ITSM适逢其时; 4ITSM的特点; 5IT管理的三个层次. 6ITSM强调三个要素; 7IT 服务管理的核心思想; 8IT服务管理的基本原理; 9IT服务管理的范围; 10IT服务管理的 价值.