資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」(Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的相結合。換句話說 ...
營造業 管理資訊系統 A1301::: 相關詞彙 建管 201608K00001 系統服務 201608K00002::: 相關單位 ... 問答全文檢索： FAQ查詢:::: 服務分類 含子分類 全國建築管理資訊系統::: 全國建築管理資訊系統 > ...
資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」(Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的相結合。換句話說，傳統的IT只是擔任支援的角色，是一種工具；現在的IT則是種服務，透過 ...
IT服務管理（IT Service Management，ITSM）基於不同的出發點和側重點，人們提出 了各種各樣的有關IT服務管理的定義：1、國際IT領域的權威研究機構加特納（Gartner ）認為，ITSM是一套通過服務級別協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合 了系統管理、網路管理、系統開發管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等 ...
中文术语. 英文定义. 中文定义 analytical modelling 分析建模. (ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service. Design) (ITIL Service Strategy) A technique that uses mathematical models to predict the behaviour of IT services or other configuration items. Analyt
wiki.mbalib.com/zh-tw/ITIL标准
IT service management (ITSM) refers to the entirety of activities – directed by policies, organized and structured in processes and supporting procedures – that are performed by an organization to design, plan, deliver, operate and control information tec
ITIL管理實務需要依據組織具體情況與需求「採用(Adopted)與適應(Adapted)」。如何實施與如何保證ITSM ... 有能力在一個真實的環境應用ITSM 指導原則 有能力應用CSI的方法來管理在特定的組織環境的改善 有能力使用的度量和測量，以便持續改進 ...
跳到 ITIL简介 - ITIL是一套主要研究有关IT服务管理的方法。同时其研究的内容主要分成二本书，分别是Service Delivery和Service Support二大部份。
ITIL信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library，一般情况下使用其缩写ITIL ，也譯為「資訊技術基礎建設館」 [1] ）是用来管理信息技术的架构设计，研发和操作的一整套概念和思想。 基礎服務構想 主要精神為和諧推動及持續改善，將服務 ...
