資訊科技服務管理（ 英語： IT Service Management，簡稱為 IT services，縮寫為 ITSM ）也被稱為IT服務管理，是一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系統的實現都是以IT 基礎設施庫（ITIL）為基礎來做的。
資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」(Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的相結合。換句話說 ...
如何讓IT更主動，更符合企業內部與外部客戶的需求？如何有效地調配有限資源？工 研院資科中心自2003年起陸續引進國際IT基礎架構庫（ITInfrastructure Library；ITIL） 、導入IT服務管理（ I T Se r v i c eManagement；ITSM）及通過ISO20000資訊服務 管理系統國際認證，希望以分享自身經驗，來提供業界有更好的選擇，遂與叡揚資訊 ...
IT服務管理（IT Service Management，ITSM）基於不同的出發點和側重點，人們提出 了各種各樣的有關IT服務管理的定義：1、國際IT領域的權威研究機構加特納（Gartner ）認為，ITSM是一套通過服務級別協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合 了系統管理、網路管理、系統開發管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等 ...
資訊科技服務管理(Information Technology Service Management；ITSM)提供ITIL 規範中，關於服務管理的標準化程序及方法。ITSM的核心概念就是「顧客導向」( Customer Oriented)的IT服務，要求IT人員不能僅以技術面向思考，還要與商業目的 相結合。換句話說，傳統的IT只是擔任支援的角色，是一種工具；現在的IT則是種服務 ，透過 ...
ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT 服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT 組織之於企業的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，OGC於2007年 推出最新的ITIL 3.0版(ITIL V3)，以符合市場的實際需求。ITIL V3引進服務生命 ...
火紅的ITSM正逐漸漫延. 從2005年底到2007年中的短短1年半時間裡，國際標準化 組織（ISO）正式在2005年12月25日公佈了第一個屬於ITSM的國際標準：ISO 20000。 另外英國政府商務辦公室（OGC）也在2007年5月30日正式公布ITIL V3的新版本， 重新針對ITIL V2不足的部份，以及過去容易被忽略的重要程序，重新強調與解釋，讓 ITIL ...
遠通電收股份有限公司 回公司介紹 徵才說明 工作條件 應徵方式 追蹤企業 儲存工作 我要應徵 徵才說明 工作內容 ： 1.負責公司資料中心維運流程及人員管理。 2.負責helpdesk維運流程及人員管理 ...
2015年3月11日 ... 天璣科技藉助多年來對ITSM系統的研究和一線部屬實施經驗，順勢推出了天璣業務 管理ITSM軟體，該軟體以平台和流程化運作為IT管理者建立了一 ...
2016年9月8日 ... ITIL和ITSM都是企業信息化發展到一定階段出現的產物，是IT技術在數據中心中重要 性的一種體現。還有DCIM（數據中心基礎設施管理），DCIM軟體 ...
