ITIL® 是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT ...
資訊技術基礎架構庫（Information Technical Infrastructure Library，ITIL）是一套公開、並用於規範資訊技術服務管理的架構。目前已成為一種規範標準，全球有無數的組織與機構，遵循ITIL的流程來提昇資訊技術服務效率。而資訊技術服務管理（IT Service Management，ITSM）則是以ITIL為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT ...
信息技術基礎架構庫（Information Technology Infrastructure Library，一般情況下使用其縮寫ITIL）是用來管理信息技術的架構設計，研發和操作的一整套概念和思想。
A：聽說資訊武林又出現一個高手，叫ITIL。 B：不好意思，這位ITIL高手從1980年代初期就已出現在資訊界。 A：為何之前很多人不認識他呢？ B：那是因為他一直在修練武功，現在都進化到第三層了！ A：這武功有什麼好呢？ B：練了之後，我們的資訊管理能更具效率與效能，資訊服務品質也更有保證。 A：這麼神奇！那我們練了之後， ...
何謂ITIL？ ITIL（Information Technology Infrastructure Library）稱為資訊基礎架構庫，主要適用於資訊服務管理領域，為一套可確保企業在提供資訊服務時，達到組織所要求之水準的最佳實務準則與相關流程。在設計上，ITIL是根據實務的資訊營運服務規劃與交付的經驗而衍生出來的一套實務的基礎架構，並非純理論上的方法學， ...
ITIL進階認證 分成「Lifecycle」及「Capability」等兩個模組，Lifecycle 模組有五種課程及認證、每種認證各3積分，Capability模組則有四種課程及認證、每種認證各4積分；完成 Lifecycle 或 Capability 模組後，再通過5積分的「Managing Across the Lifecycle」認證 ...
在企業正式導入ITIL V3之前，人員的教育訓練將是所有動作的第一步，取得ITIL相關證照更是證明人員瞭解ITIL內容的絕佳方式。資策會至今已開辦超過50期的各類ITIL相關課程，協助超過300位學員取得各級ITIL證照，且許多高階課程的開辦皆創下國內創舉，足 ...
依據Gartner Research於2004年4月所公佈的IT基礎架構管理（IT Infrastructure Management）成熟度來看（如圖一所示），從Level 0到Level 2之間的差異是從救火 到預防、從被動到主動、從分散到集中管理、從混亂到權責明確。 .... ITIL導入過程的 三要素：人員、流程、技術 目前ITIL已廣泛被各國企業所採用，以提升IT部門營運管理 品質。
張斌，張達敏，馬清鑫（貴州大學 大數據與信息工程學院，貴州 貴陽 550025）：針對眾多IT企業在提供IT服務時缺乏合理的管理流程、服務管理能力低下的問題，設計了一個基於 ...
ITIL信息技術基礎架構庫（Information Technology Infrastructure Library，一般情況下使用其縮寫ITIL， ... 有關學分點數系統可以在它的官方網站找到說明和圖片介紹。
