藉由科技與人性的結合，發展出各種智慧的生活應用，提高人民的生活品質，讓台灣有機會成為生活形態的先驅者，並推動生活應用服務產業發展，是諸多智慧科技服務的驅動核心精神，為了能讓消費者體驗科技創新應用帶來的消費便利與樂趣，政府一直相當鼓勵並協助服務業應用ICT技術發展新型態通路與服務商機，並透過「流通服務 ...
林秋丹處長強調，在目前公部門IT人力精簡及管理協力廠商議題下，落實ITSM更是 當務之急。 分析國內市場來看，林秋丹處長表示，叡揚資訊自2006 年即開始發展 ITSM 工具，並由CRM 事業處負責研發與導入。以User 關係管理的角度出發，並依據 ISO 20000 及ITIL 規範來協助客戶建立優良內部資訊服務品質，是最貼近客戶使用 需求 ...
火紅的ITSM正逐漸漫延. 從2005年底到2007年中的短短1年半時間裡，國際標準化 組織（ISO）正式在2005年12月25日公佈了第一個屬於ITSM的國際標準：ISO 20000。 另外英國政府商務辦公室（OGC）也在2007年5月30日正式公布ITIL V3的新版本， 重新針對ITIL V2不足的部份，以及過去容易被忽略的重要程序，重新強調與解釋，讓 ITIL ...
緣此，台灣科技化服務協會於2/19號舉辦 ITSM解決方案研討與展示活動，蒐集現有在 國內市場推廣販售的ITSM工具及雲端運算或 行動服務等相關解決方案，邀請叡揚資訊CRM 事業處處長林秋丹，分享政府機關瞭解如何導 入ITSM制度及新型服務模式之經驗，所 ...
美国的TechExcel公司，产品ServiceWise。2005年进入中国市场，涉足ITSM领域， 总部在北京。 有硅谷研发背景，实力自不必说。 设立了中国分 ...
2015年6月1日 ... 2 IT Governance by IT 1) 帳密管理2) 側錄軟體3) 權限管理4) 服務管理5) 資產／ ... 問題管理IT Service Management Process Users Service desk ...
2015年4月21日 - 【報導】叡揚資訊國際級ITSM工具暨最強顧問團隊. 根據研究機構IDC的調查，企業導入ITIL(IT Infrastructure Library)後，可提升企業員工生產力 ...
2010年7月5日 - 很多人都知道，工具在ITSM中的地位要排在流程和人的后面，但是这并不说明工具就不够重要。与此相反，正是因为它担负着要把无形的流程固化 ...
2011年4月25日 - 1.遵循行业标准ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。 2.产品功能要求ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。因此工具要考虑到人员角色的 ...
2016年1月21日 - 比较知名的ITIL工具及厂商： Techway Serivce suit 3.0 http://www.techway.com IT Service Management Suite http://www.remedy.com Magic ...
